Encomenda Retida sem Rastreio Internacional

Encomenda Retida sem Número de Rastreio Internacional: O Que Fazer?

É cada vez mais comum que consumidores brasileiros realizem compras internacionais, seja em marketplaces, lojas independentes ou plataformas de revenda. No entanto, um erro frequente pode causar atrasos ou retenções na alfândega: a ausência de um número de rastreio internacional válido.

O que é o rastreio internacional?

Trata-se de um código fornecido pela transportadora internacional que permite acompanhar a movimentação da encomenda desde a origem até a chegada no Brasil. Sem esse número, o acompanhamento e a liberação alfandegária se tornam mais difíceis, o que pode levar à retenção ou devolução.

Por que sua encomenda pode ser retida?

Falta de informações sobre o remetente ou destinatário
Ausência de invoice ou documentação fiscal
Erro ou omissão do número de rastreio internacional
Pacote sem código de barras reconhecido pelos Correios

Como identificar esse problema?

Ao acessar o rastreamento via Correios e se deparar com a mensagem “objeto não identificado” ou “documentação pendente”, é provável que haja problemas com a identificação internacional. Em alguns casos, a Receita Federal também pode emitir notificações solicitando comprovação de compra.

O que fazer para resolver?

Entre em contato com a loja ou vendedor internacional e solicite o código de rastreio original
Envie documentos comprobatórios (nota fiscal, invoice, comprovante de pagamento) pela plataforma dos Correios
Acompanhe o processo diariamente para verificar atualizações
Se possível, registre uma manifestação formal no canal de atendimento da Receita Federal

Dica de prevenção

Sempre exija do vendedor o rastreio internacional antes do envio. Evite compras em plataformas que não fornecem rastreamento válido ou utilizam serviços postais não homologados.